O PROGRAMU

Travel Manager Program čini cjeloviti set edukacija i profesionalnih alata namjenjenih za osobe koji unutar tvrtke preuzimaju odgovornost organizacije putovanja.

Pozicija Travel Managera zahtijevna od pojedinca izuzetnu ažurnost, planiranje i praćenje nekoliko segmentata od početka do kraja putovanja. Kroz ovaj program ćete upoznati i savladati moderne tehnologije koje nam omogućuju da u bilo kojem trenutku budemo spremni napraviti novu rezervaciju, izmjenimo postojeći program putovanja ili izvućemo analitku za prošla putovanja. Kroz vježbe i poslovne primjere, znati ćete prepoznati koji segment organizacije putovanja zahtijeva više pažnje, na koji način smanjiti mogućnost za potencijalni propust ili grešku te gdje možete ostvariti značajnu uštedu za tvrtku. 

IT alati kojima ćete imati pristup i koje ćete koristiti kroz cijeli program, biti će vam na raspolaganju i nakon edukacije te primjenjivi u poslovnom okruženju.

RASPORED I SADRŽAJ PROGRAMA

1. PONEDJELJAK, AIR MODULE

• Uvod u Avio promet
• Sudionici u zračnoj industriji i osnovni pojmovi zračnog prometa
• Zračne luke (njihove procedure i ograničenja)
• Korporativni alat za rezervaciju avio karata
• Tumačenje tarifnih pravila
• Izrada i izmjena rezervacija
• Prtljaga za putnika

2. UTORAK, HOTEL MODULE 

• Globalni hotelski dobavljači
• Korporativni alat za pretragu i rezervaciju hotela
• Standardi za procjenu kvalitete hotela
• Razumijevanje cijena, pristojbi i uvjeta rezervacije
• Specifičnosti vezane uz porez i pristojbe (SAD, Kina i dr.)
• Upravljanje rezervacijama
• Rješavanje specifičnih situacija prilikom problema u hotelu

3. SRIJEDA, TRANSFER I RENT A CAR MODULE 

• Uvod u organizaciju transfera
• Globalni i lokalni dobavljači
• Privatni, dijeljeni i hotelski transferi
• Proces rezervacije transfera
• Proces izmjene rezervacije
• Važne napomene za putnika i dobavljača
• Uvod u najam automobila
• Globalni i lokalni dobavljači
• Proces iznajmljivanja vozila za putnika
• Obavezni dokumenti vozača
• Specifičnosti osiguranja
• Drop off iza radnog vremena ili na drugoj lokaciji
• Proces izmjene rezervacije
• Važne napomene za putnika i dobavljača

4. ČETVRTAK, ZAVRŠNI ISPIT

• Vježbe
• Završni ispit

 CILJEVI EDUKACIJE

• Edukacija djelatnika za profesionalno izvršavanje poslova organizacije putovanja
• Razumijevanje svih pozadinskih procesa organizacije putovanja
• Razumijevanje cijena, pristojbi i uvjeta rezervacije 
• Stjecanje vještina za samostalno korištenje sustava za rezervaciju 
• Primjena znanja u stvarnom poslovnom okruženju

ZAŠTO ODABRATI TRAVEL MANAGER PROGRAM?

• Nakon završetka programa biti će vam jasniji svi segmenti organizacije putovanja kao i pozadinski procesi
• Usvojit ćete strategije za što učinkovitije upravljanje putovanjem za pojedinca i grupu
• Kroz rad, koristit ćete najnovije tehnologije i turističke alate 

ŠTO JE UKLJUČENO U EDUKACIJU

• Materijali za učenje i laptop
• Pristup bazi podataka
• Pristup Core sustavu za organizaciju putovanja
• Završni ispit
• Certifikat o završenoj edukaciji
• Podrška u poslovanju nakon edukacije (0-24)

TERMINI EDUKACIJE

• Zbog nepovoljne situacije nastale pojavom COVID-19, novi termini će biti definirani krajem 2020. godine. Za individualne upite, slobodno nas kontaktiraje na email.

*U cijenu nije uključen PDV.